Pourquoi faire appel à des consultants pour mettre en place l’amélioration continue?

Découvrons les 4 raisons pour travailler avec une équipe externe pour implanter votre démarche d’amélioration continue

 

Qu’est-ce que l’ « amélioration continue »?

 

L’amélioration continue est une approche structurée d’optimisation des processus pour générer plus de valeur pour les employés et les clients. L’amélioration continue permet de suivre le rythme de l’innovation et des progrès sur le marché. L’amélioration continue permet de réduire les efforts en s’autorisant à revoir les processus qui composent notre organisation. 

 

Peut-être avez-vous déjà entendu parler de Kaizen, de la méthode Lean, Six Sigma, DMAIC, Kata, innovation incrémentale, CI… Différentes approches, mais l’objectif reste le même: s’améliorer!

 

Le plus gros MENSONGE sur l’amélioration continue 

 

C’est l’idée qu’on doit faire de l’amélioration continue en continu… donc tout le temps. La vérité est plutôt qu’il faut trouver un rythme performant pour s’améliorer. Qu’est-ce qu’un rythme performant? C’est comme de la danse. Les danseurs suivent le rythme de la musique pour éviter de se marcher sur les pieds. C’est la même chose avec l’amélioration continue. Il faut trouver le rythme qui nous permettra de nous améliorer régulièrement sans piler sur les pieds des opérations.

 

 

Voici des questions à se poser pour déterminer son rythme performant

 

  • Combien de personnes et quels rôles devons-nous impliquer dans nos initiatives d’amélioration continue?

 

  • Quels sont les ateliers essentiels à réaliser selon notre approche d’amélioration continue? 

 

  • Quels sont les délais pour implanter les solutions? 5 jours, 60 jours, …

 

Pour les PME, un rythme performant d’amélioration pourrait être une initiative d’amélioration continue par saison. Pour une grande entreprise, on pourrait parler d’une initiative d’amélioration continue par département par saison. Au bout du compte, vous avez assuré vos équipes d’avoir mené à terme 4 initiatives par an, 8 après deux ans et ainsi de suite. 

 

Raison 1 : Une équipe externe comme l’équipe de Bambou Space vous permettra de concentrer vos efforts, de mener à terme l’initiative et d’obtenir le retour sur investissement souhaité.

 

Fini les devoirs 

 

Le défi avec l’amélioration continue c’est qu’il faut MAÎTRISER l’approche pour avoir les bénéfices escomptés. Les cours en ligne ou les formations permettent de transmettre les concepts clés, mais ils ont souvent du mal à les mettre en pratique. 

 

C’est sans compter que les leaders devront apprendre les concepts ET ils devront animer les séances de travail en appliquant ses concepts. En plus, comme le leader doit animer les ateliers de travail, il est difficile pour lui de prendre part aux discussions au même titre que les autres participants.

 

Raison 2 : Une équipe externe comme les experts de chez Bambou Space vous permettra d’apprendre avec un exemple concret et applicable à votre organisation, de ne plus avoir la pression d’animer vous-mêmes les ateliers et d’atteindre plus rapidement les bénéfices souhaités. 

 

C’est l’idée du patron. Oui mais…

 

Pour qu’une solution soit implantée, il faut s’assurer de l’ADHÉSION des employés à cette idée. Qu’est-ce que ça veut dire? Toute idée qui n’est pas issue d’un exercice impliquant les gens qui font le travail, ne peut perdurer dans le temps. Même si cette idée vient d’un leader ou du patron de l’entreprise. Et c’est facile de tomber dans le piège. Imaginer un leader qui décide d’animer lui-même un atelier de travail, comment pourra-t-il démontrer à son équipe qu’il n’est pas biaisé et qu’il est réellement à l’écoute de tous et chacun? Ce n’est pas simple.

 

Heureusement, l’approche d’amélioration continue vient à notre secours : elle est structurée, efficace et répétable. Elle nous autorise à prendre un pas de recul face à une problématique donnée, à réfléchir autrement et à trouver des solutions nouvelles. L’approche implique les personnes qui font le travail et cherche à obtenir le consensus. 

 

Raison 3 : En ayant recours à un expert en amélioration continue, vous assurez une animation NEUTRE et efficace pour trouver des solutions qui seront maintenues dans le temps. 

 

La curiosité, un levier sous-estimé

 

La folie c’est de faire la même chose et de s’attendre à un résultat différent.”

  • Albert Einstein 

 

Nous aimons tous vivre des expériences uniques et sortir des sentiers battus. On souhaite aussi découvrir comment ça marche chez les autres. Finalement, il sera toujours plus facile d’expérimenter un nouveau sport ou une nouvelle activité avec l’assistance d’une personne qualifiée.

 

L’amélioration continue est peut-être un concept bien implanté chez vous et vous en faites depuis les 20 dernières années par exemple. Pourtant, les outils ont su évoluer et les démarches se renouveler. C’est sans compter qu’on peut aujourd’hui appliquer les mêmes concepts à l’ère numérique et dans un contexte de télétravail. Par exemple, avez-vous déjà entendu parler du 5S numérique,des outils numériques pour supporter le bottom-up, de la cellule de travail à distance, de la collaboration simultanée (versus l’ingénierie simultanée), value stream mapping pour l’intégration des systèmes informatiques. Curieux? 

 

Raison 4 : Les experts externes en amélioration continue travaillent avec plusieurs équipes, identifient les meilleures pratiques, renouvellent leur approche et introduisent de nouveaux outils performants. 

 

Pour aller plus loin dans votre réflexion, nous vous invitons à lire notre article sur les fondements de l’amélioration continue.